Na zlecenie Rockwell Automation firma Forrester Consulting przeprowadziła badanie pt. „Increase Brand Loyalty and Generate ROI with Improved Traceability” (Wzmocnienie lojalności wobec marki i zapewnienie zwrotu z inwestycji dzięki lepszej identyfikowalności), chcąc dowiedzieć się, w jakim stopniu czynniki takie jak zobowiązania wynikające z ESG, zewnętrzne wymogi regulacyjne czy reputacja marki wpływają na zainteresowanie sektora prywatnego rozwiązaniami wspierającymi identyfikowalność w łańcuchu dostaw.

Podczas gdy głównym czynnikiem wpływającym na nowe inwestycje w obszarze zarządzania łańcuchem dostaw pozostaje zgodność z przepisami, coraz częściej w strategiach uwzględniane są także wymagania dotyczące zrównoważonego rozwoju i doświadczeń klienta. 57% osób podejmujących w firmach decyzje dotyczące łańcucha dostaw już wdrożyło inicjatywy mające na celu ograniczenie strat w łańcuchu dostaw lub stopniowo poszerza ich zakres.  
 
Główne wnioski z badania: 
 
• Zrównoważony rozwój i wgląd w poszczególne ogniwa łańcucha dostaw to kluczowe czynniki wpływające pozytywnie na doświadczenia klienta

Podczas gdy niektóre firmy mozolnie pracują nad cyfryzacją, rodzaje wysiłków prowadzących do udanej transformacji cyfrowej ulegają w międzyczasie zmianom. Aby wdrożyć nowe inicjatywy CX związane ze zrównoważonym rozwojem i zapewnieniem wglądu, firmy wykorzystują informacje dotyczące identyfikowalności. 62% respondentów przyznało, że korzysta z danych dotyczących identyfikowalności w celu poprawy doświadczeń klienta i doskonalenia produktów. 

• Inicjatywy wykorzystujące informacje dotyczące identyfikowalności przeciwdziałają fałszerstwom i nieautoryzowanej dystrybucji.  

Blisko połowa (47%) uczestników badania przyznaje, że każdego roku ich firma traci od 11% do 60% dochodów ze sprzedaży w wyniku fałszerstw, a 89% twierdzi, że dużym problemem jest dla nich szary marketing. Brak wyraźnego zwrotu z inwestycji powstrzymuje 45% respondentów przed wdrożeniem systemów identyfikowalności i serializacji, które mogłyby pomóc wyeliminować te trudności. 

• Warunkiem sukcesu przedsiębiorstwa jest pełny wgląd we wszystkie ogniwa łańcucha dostaw, efektywny system zwrotu produktów i silniejsza lojalność wobec marki.  

79% uczestników badania odpowiedziało, że pełny wgląd w to, gdzie znajdują się produkty w łańcuchu dostaw, jest kluczowym lub bardzo istotnym czynnikiem wpływającym na sukces firmy. 78% respondentów udzieliło takiej samej odpowiedzi w odniesieniu do możliwości szybkiego zwrotu właściwych produktów. Siedemdziesiąt siedem procent osób wspomniało także o wzmocnieniu lojalności wobec marki przez lepsze zarządzanie produktami.  

– Badanie potwierdza, że firmy zaczynają zauważać, jak ogromny wpływ ma identyfikowalność na poprawę lojalności wobec marki, optymalizację łańcucha dostaw i ograniczanie wpływu fałszerstw dokonywanych na kluczowych rynkach –
mówi Matt Fordenwalt, wiceprezes i dyrektor generalny ds. systemów i rozwiązań w firmie Rockwell Automation. 

MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE

Firmy

Rockwell Automation prezentuje Raport o Stanie Inteligentnej Produkcji

Raport o Stanie Inteligentnej Produkcji z 2022 r. (The 2022 State of Smart Manufacturing Report) to najbardziej solidna edycja, jaka dotychczas powstała. Badanie zostało przeprowadzone przez Plex Systems, spółkę firmy Rockwell Automation, we współpracy z Hanover Research. Wśród uczestników i respondentów znalazły się firmy produkcyjne z całego świata, łącznie około 321 podmiotów. Wyniki badania ujawniają obecny stan i kondycję inteligentnej produkcji (smart manufacturing), wyzwania przed którymi stoją firmy produkcyjne, a także oczekiwania dotyczące przyszłości sektora produkcyjnego.

Badanie Forrester Consulting opiera się na przeprowadzonej w styczniu 2022 r. globalnej ankiecie, w której wzięło udział 307 osób decyzyjnych w sprawach dotyczących łańcucha dostaw, na temat wykorzystania rozwiązań w zakresie serializacji lub identyfikowalności w celu zoptymalizowania łańcucha dostaw. Pełny raport jest dostępny tutaj.  

– Podczas gdy przedsiębiorstwa widzą już korzyści płynące z wdrażania serializacji, firmy inwestujące w bardziej kompleksowe rozwiązania w zakresie identyfikowalności często dostrzegają efekty takie jak poprawa w obszarze własności danych czy oszczędności wynikające z ograniczenia fałszerstw i nielegalnej dystrybucji – mówi Christine Akselsen, dyrektorka generalna firmy Kezzler.  
 
Możliwości firmy Rockwell w zakresie łańcucha dostaw zostaną poszerzone o chmurowe technologie identyfikowalności firmy Kezzler, aby pomóc klientom połączyć dostawców, produkcję, logistykę i konsumentów na jednej, działającej w czasie rzeczywistym platformie do identyfikowalności. Firmy Rockwell i Kezzler stworzyły już rozwiązania w zakresie identyfikowalności dla takich klientów jak FrieslandCampina, jednej z największych na świecie firm z branży mleczarskiej.

Źródło: Rockwell Automation