MŚP coraz chętniej wdrażają AI, ale kompetencje pracowników pozostają wyzwaniem
CBRTPMałe i średnie przedsiębiorstwa w Europie przyspieszają integrację sztucznej inteligencji. Kierują się przy tym zarówno presją konkurencji, jak i obietnicą poprawy efektywności operacyjnej. Jednak mimo rosnącego zaufania do technologii AI, właściciele firm wciąż wyrażają obawy dotyczące gotowości swoich zespołów do pracy z nowymi narzędziami – wynika z najnowszego raportu Sharp Europe.
Zaufanie rośnie, ale obawy pozostają
Badanie przeprowadzone wśród 2500 liderów małych i średnich firm z 10 europejskich krajów przynosi 3 kluczowe wnioski:
- 75% właścicieli MŚP deklaruje większe zaufanie do AI w porównaniu z sytuacją sprzed roku,
- 55% menedżerów obawia się, że ich organizacje nie eksploatują pełnego potencjału sztucznej inteligencji,
- 43% liderów wciąż poszukuje jasnych wytycznych dotyczących bezpiecznego i efektywnego wdrażania rozwiązań AI.
Jako główne motywacje do przyspieszenia adopcji AI respondenci wskazują niepewność ekonomiczną (52%) i konieczność dorównania konkurentom już wykorzystującym tę technologię (53%). To pokazuje, że AI przestaje być innowacją eksperymentalną, a staje się wymogiem rynkowym.
– Sztuczna inteligencja przeniosła się z zaplecza do centrum działalności, konkurencji i rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw – mówi Roland Singer, wiceprezes ds. usług IT w Sharp Europe. – Nasze badania pokazują, że osiągnęliśmy punkt zwrotny – AI nie jest już tylko „miłym dodatkiem”. Firmy nie zastanawiają się, czy powinny ją stosować, ale jak szybko i jak skutecznie mogą ją skalować.
Integracja postępuje, ale luka kompetencyjna widoczna
Według raportu 64% badanych MŚP twierdzi, że AI jest już w pełni zintegrowana z ich operacjami biznesowymi. Ponad połowa właścicieli (51%) wierzy, że technologia ta otworzy przed pracownikami nowe możliwości rozwoju zawodowego.
Jednocześnie badanie ujawnia istotne wyzwania po stronie zespołów:
- 35% liderów wskazuje na obawy pracowników związane z brakiem kompetencji technicznych,
- 34% zauważa brak zaufania do wyników generowanych przez systemy AI,
- 33% odnotowuje obawy etyczne – pracownicy boją się, że korzystanie z AI może być postrzegane jako „oszustwo” lub przejaw lenistwa.
W odpowiedzi na te bariery 39% małych i średnich firm przeszkoliło cały personel w zakresie narzędzi sztucznej inteligencji, 36% zabezpieczyło infrastrukturę danych pod kątem integracji AI, a 33% zainwestowało w nowe licencje oprogramowania.
– Sztuczna inteligencja stwarza świetne możliwości dla małych i średnich przedsiębiorstw, ale powoduje również nowe zagrożenia, zwłaszcza gdy narzędzia są wdrażane bez jasnych zasad lub nadzoru – dodał Singer. – Największy sukces odniosą te małe i średnie przedsiębiorstwa, które potrafią znaleźć równowagę między innowacyjnością a odpowiedzialnością, zapewniając wykorzystanie sztucznej inteligencji w sposób wspierający zarówno rozwój biznesu, jak i rozwój pracowników.
Polska w czołówce europejskiej integracji AI
Analiza danych z 250 polskich MŚP pokazuje, że zaufanie do sztucznej inteligencji systematycznie rośnie – 72,4% firm deklaruje większe zaufanie niż rok temu, podczas gdy 24% wyraża większy sceptycyzm, a 3,6% nie odnotowuje zmian. Szczególnie interesującym zjawiskiem na polskim rynku jest silna oddolna adopcja technologii – 56% pracowników korzysta z narzędzi AI bez informowania menedżerów, a połowa rejestruje się na platformach we własnym zakresie. To z jednej strony świadczy o proinnowacyjnej postawie kadry, z drugiej – sygnalizuje potencjalne ryzyko dla kontroli procesów i bezpieczeństwa danych.
MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE
>>Raport: Inteligentna transformacja – jak AI zmienia oblicze produkcji<<
Pod względem zaawansowania wdrożeń Polska prezentuje się imponująco: 62,8% firm zintegrowało AI w większości procesów biznesowych, kolejne 25,6% wykorzystuje ją w znaczącym zakresie, a zaledwie 0,4% przedsiębiorstw w ogóle nie korzysta z tej technologii.
Priorytetem polskich MŚP jest wykorzystanie AI do zwiększenia produktywności i jakości pracy przy jednoczesnej optymalizacji kosztów operacyjnych. W odróżnieniu od firm z Niemiec czy Francji, które koncentrują się głównie na bezpieczeństwie, polskie przedsiębiorstwa kładą nacisk na ekonomikę wdrożeń – analizują koszty, zwrot z inwestycji (ROI) oraz ryzyko związane z zarządzaniem danymi.
Plany na przyszłość obejmują rozwój własnych aplikacji AI (68% firm), modernizację infrastruktury chmurowej (61,6%) oraz redefinicję procesów biznesowych. Trend ten wpisuje się w obserwację, że kraje odnotowujące największy wzrost produktywności dzięki AI częściej budują autorskie rozwiązania zamiast polegać wyłącznie na gotowych produktach.
Wnioski: AI jako fundament transformacji, ale kompetencje to klucz
Raport Sharp Europe potwierdza, że sztuczna inteligencja przestaje być eksperymentem, stając się fundamentem transformacji biznesowej w segmencie MŚP – zarówno w Polsce, jak i w całej Europie. Firmy aktywnie inwestują w szkolenia, testowanie rozwiązań, zabezpieczanie danych i tworzenie wewnętrznych polityk dotyczących AI.
Głównym wyzwaniem pozostaje jednak luka kompetencyjna i zarządzanie ryzykiem. Mimo powszechnych szkoleń i rosnącego zaufania do technologii, prawie połowa liderów MŚP wciąż poszukuje klarownych standardów bezpiecznego i efektywnego wykorzystania AI. Sukces w tej rewolucji odniosą te organizacje, które potrafią równoważyć innowacyjność z odpowiedzialnością oraz inwestować równolegle w technologię i ludzi.
źródło: Sharp Europe
