– Klienci Taurona otrzymają stały dostęp do swoich umów, wraz z gwarancją autentyczności i ochrony przed niepożądanymi zmianami. Dodatkowo istnieje też możliwość umieszczania w repozytorium blockchain dokumentów publicznych, takich jak: regulaminy, taryfy czy cenniki. Po raz pierwszy w  Tauronie przetestowaliśmy to rozwiązanie już w kwietniu 2020 r. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na wdrożenie rozwiązania po półrocznych testach, których największa intensywność przypadła na okres pandemii koronawirusa – wyjaśnia Patryk Demski, wiceprezes Zarządu Grupy Tauron, ds. strategii i rozwoju.

Pilotaż narzędzia umożliwił weryfikację działania technologii i mechanizmów oprogramowania, a także pozwolił ocenić, czy rozwiązanie jest wystarczająco przyjazne dla klientów Grupy Tauron. Rozwiązanie zostało przygotowane przez ekspertów Taurona i firmy Billon Digital Services. Wdrożenie jest kolejnym etapem cyfryzacji obsługi klienta w Grupie Tauron.

– Głównym celem wdrożenia technologii blockchain jest odejście od wysyłania papierowych umów oraz wprowadzenie tańszej i skuteczniejszej cyfrowej komunikacji z klientami. Stworzony protokół blockchain jest zgodny z unijnymi przepisami dotyczącymi trwałego nośnika informacji, co umożliwia rezygnację z przesyłania umów pocztą. To pozwoli nam zaoszczędzić czas i pieniądze związane z wysyłką dokumentów w tradycyjnej formie. To rozwiązanie pokazuje, że Tauron pozostaje liderem rozwiązań proklienckich w Polsce – mówi Daniel Gryt, dyrektor ds. komunikacji i marketingu w Grupie Tauron.

Dodatkowo, podczas pandemii, dzięki cyfrowym wersjom dokumentów przedsiębiorstwa mogą ograniczyć fizyczne kontakty do niezbędnego minimum, podnosząc przy tym swoją efektywność biznesową. Tauron jest pierwszą firmą energetyczną, która wdraża u siebie technologię blockchain.

– Cieszymy się bardzo, że Tauron wybrał nas na dostawcę rozwiązania do bezpiecznego i sprawnego przekazywania dokumentów drogą elektroniczną w oparciu o technologię Billon Blockchain. W ten sposób Tauron wykorzysta platformę blockchain do osiągnięcia wymiernych korzyści biznesowych, takich jak: niższe koszty i uproszczenie wewnętrznych procesów obsługi klienta w obszarze wymiany dokumentów – mówi Marek Marczuk, dyrektor ds. rozwoju biznesu i partnerstw Billon Digital Services.

MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE

Rynek

Polacy liderami w dziedzinie technologii blockchain

Polacy są jednymi z najlepszych specjalistów od blockchain. Niestety, uwarunkowania wynikające z regulacji prawnych często zmuszają ich do rozwijania swoich rozwiązań poza Polską. Tymczasem zapotrzebowanie biznesu na tego typu technologię rośnie lawinowo. Do blockchain przekonują się już też m.in. banki. W tym roku inwestycje w tę technologię mają osiągnąć wartość 1,5 mld dol.

System oparty na blockchain stanowi bezpieczną alternatywę dla konwencjonalnych metod elektronicznego zarządzania poufnymi dokumentami i danymi. W odróżnieniu od innych rozwiązań blockchainowych technologia wdrażana w Tauron nie przechowuje w rozproszonej formie jedynie kryptograficznych odwołań do dokumentów (skrótów hashowych), a kompletne dokumenty. W trakcie publikacji ich treść podlega dekompozycji i rozproszeniu po węzłach blockchain, całkowicie uniemożliwiając niepowołane usunięcia bądź modyfikacje. Dokument zapisany w strukturze blockchain może być pobrany i odczytany jedynie przez osobę dysponującą unikalnym kluczem.

Źródło: Tauron